Veja mais alguns indicadores de atendimento elaborados pela AVMB, com base nos chamados reportados pelas instituições:
Chamados com Severidade SIE/SIM Parado ou Crítico: Percentual de chamados que caracterizaram todo sistema parado ou com severidade crítica ao negócio.
Chamados Atendidos no Mesmo Dia: este indicador possui o percentual de chamados em que a equipe passou uma solução ou esclarecimento no mesmo dia em que ele foi aberto.
Entre em contato com nosso atendimento e solicite usuário e senha de acesso para a sua página. Em breve descreveremos neste blog mais indicadores. Dê sua opinião e sugestões, comentando aqui no nosso blog.
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