AVMB Soluções em TI

terça-feira, 25 de dezembro de 2012

quarta-feira, 12 de dezembro de 2012

Melhorias Encontro de Gestores - Atualizações II

2. Atualizações - Tratar as melhorias em um vídeo conferência;

Os pacotes de atualização do SIE-UFSM podem ser: corretivos, atendendo aos chamados efetuados pelos clientes, e de melhorias, desenvolvidos para o aperfeiçoamento de nossos produtos. Para melhor entendimento  desses pacotes, nos propomos a realizar webcasts* de demonstração dessas mudanças.


Os webcasts acontecerão  nas quintas-feiras, às 11h e serão temáticos, de acordo com a categoria que se encontram dentro do sistema (alunos, transportes, compras), não necessariamente tratando do pacote de atualização daquela semana, já que a demanda é muito variada.

O usuário será sempre informado previamente através de email sobre a temática a ser tratada e o link de exibição. Estas informações também serão postadas em nosso blog avmb-asten.blogspot.com.br.


*Um Webcast é um evento que acontece através da Internet, onde a partir de um link você terá de acesso à sala virtual. No dia e horário do evento, você deve entrar nesse link e poderá assistir e ouvir o apresentador.
Você precisará apenas de um computador conectado a internet e caixas de som ou fones de ouvido.

segunda-feira, 10 de dezembro de 2012

Ações para manter o ambiente SIE seguro

Para minimizar problemas reportados a nossa equipe de atendimento e suporte, sugerimos que o pessoal técnico das instituições efetue as seguintes ações:

Atualização do ambiente WINDOWS dos servidores de aplicação e relatório. Para o bom funcionamento do SIE/SIM se faz necessário que as máquinas servidoras de aplicação e relatório estejam com suas atualizações em dia. Para efetuar esta atualização acesse a página: Microsoft Update  - http://update.microsoft.com/

Versão do banco de dados. Algumas versões de banco de dados DB2 e ORACLE não possuem mais suporte do fornecedor.

A versão 9.1 do DB2 teve seu suporte finalizado em 30/04/2012 (http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21575777). As Versões do DB2 que ainda possuem suporte são 9.5, 9.7, 9.8 e 10.1 (http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27007053).

A versão 10.1 do Oracle teve seu suporte finalizado em janeiro/2012 (http://www.oracle.com/us/support/library/lifetime-support-technology-069183.pdf). As versões do Oracle que ainda possuem suporte são 10.2 (até julho/2013), 11.1 (até agosto/2015) e 11.2 (até janeiro/2018) (http://www.oracle.com/us/support/library/lifetime-support-technology-069183.pdf).

Compactação ou cópia dos logs do banco de dados DB2. Sugerimos efetuar a compactação ou cópia dos logs de banco em horários que o SIE/SIM não esteja sendo utilizado, durante a noite ou fim de semana. Procure verificar os erros apontados pelo log do banco.


Reorganização e estatísticas do Banco. Pelo menos uma vez por semana todas as tabelas do banco deverão ser reorganizadas e ter suas estatísticas atualizadas. Pode-se agendar para que no fim de semana sejam feitas a reorganização e atualização das estatísticas das tabelas do banco de dados.  Veja o filme de como configurar estes procedimentos. Aproveite o tempo da reorganização do banco e reinicie seus servidores de aplicação e relatórios.

Melhorias Encontro de Gestores - Atualizações I

Com base no documento de melhorias, oriundo do Encontro de Gestores SIE-UFSM, iniciaremos uma série de postagens apresentando as ações sugeridas para cada uma das propostas.


1 - Atualização - Dividir as atualizações do SIE em diferentes tempos: um com as solicitações de bugs, seguranças e outro para as melhorias.  Dúvida - Teria que ver como ficaria isto em relação aos contratos.


A possibilidade encontrada para atender a esta demanda, será reduzir as atualizações, tanto em número quanto em volume. Esta última é gerada de acordo com o número de chamadas efetuadas pela instituição.

Atualmente, preparamos um pacote de atualização do SIE-UFSM por semana, chegando ao número de quatro atualizações por mês. A aplicação dessas atualizações fica a cargo de cada instituição, podendo ser efetuada assim que recebida ou acumulada e aplicada em conjunto. É importante ressaltar que as atualizações geradas devem ser aplicadas em sequência, por exemplo, para que a atualização de número 3 seja aplicada, as aplicações de número 1 e 2 devem ter sido aplicadas anteriormente.
Para que haja efetividade nestas mudanças, nossos contratos devem ser levados em consideração, visto que frequência que enviamos as atualizações, seguem os prazos de solução de problemas (SLA) previstos nos contratos que firmamos. Nos contratos que não possuem prazos determinados, incidem os determinados abaixo:

Nivel de severidade 0: questões diversas de trato gerencial e/ou dúvidas rápidas e pontuais. 16 horas úteis.
Nível de severidade 1: não afetam o funcionamento do sistema: 40 horas úteis.
Nível de severidade 2: parcialmente inoperante:36 horas úteis.
Nivel de severidade 3: crítico, sistema parado: 12 horas úteis.
Nível de severidade excepcional: pré-agendado entre as partes englobando por exemplo, rotinas e procedimentos que impliquem em altíssima disponibilidade da equipe, exemplo matricula.

No momento de abertura de chamado, é importante que o cliente tenha clareza do nível de severidade que seu problema se encontra, isso facilita nossa organização, permitindo a agilidade do atendimento. Lembrando que, no momento em que recebemos o chamado, avaliaremos se o mesmo se encontra no nível de severidade correto, podendo ser realocado por nossos técnicos.

Conforme salientamos no Encontro dos Usuários SIE-UFSM 2012, cada instituição poderá ver seus indicadores de atendimento através do endereço http://avmb.dyndns.org:8087/in/index.php sendo classificado por nível de severidade, tempo de atendimento, chamados de atendimento no mesmo dia, entre outros.

quarta-feira, 14 de novembro de 2012

Encontro dos Usuários do SIE-UFSM 2012

Nos dias 7,8 e 9 de novembro 2012, foi realizado o Encontro dos Usuários do SIE-UFSM 2012. O Evento aconteceu na cidade de Florianópolis - Costão do Santinho.

A agenda do encontro foi a seguinte.

Dia 07 - Tarde
15:00: Boas Vindas

Dia 08 – Manhã
09:00 as 12:00: Apresentação dos serviços e produtos
Dia 08 – Tarde
14:00 as 16:00: Asten Processos
16:30 as 18:00: Cases Processos
18:00 às 20:00 Atendimento personalizados.

Dia 09 – Manhã
09:00 as 11:30: Debate sobre as diretrizes de desenvolvimento do SIE-UFSM
11:30 as 12:00: Fechamento

As fotos do evento podem ser acessadas através deste link.
O documento com as melhorias anotadas no evento encontra aqui.

segunda-feira, 8 de outubro de 2012

Analistas de TI da UFT participam de treinamento na AVMB

Estiveram presentes na AVMB, nos dias 3 e 4 de outubro, os analistas de TI da Universidade Federal do Tocantins (UFT) Ricardo Egidio Koelin e Smaile Daniel Dryer. Eles participaram do treinamento “SQL Aplicado ao Modelo Acadêmico do SIE”, ministrado pela instrutora Carla G. B. Teixeira.


O treinamento teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre o modelo acadêmico através da prática de SQL (Structured Query Language), para que as áreas técnicas de TI das instituições possam aplicar as informações obtidas no desenvolvimento de soluções no SIE, tais como: elaboração de relatórios, configuração de planilhas de cálculo, elaboração de consultas para indicadores e de análise de dados, além de desenvolver soluções desktop e web utilizando como base o modelo de dados do módulo Acadêmico.

Ao final do treinamento o gerente de TI da AVMB Rudolfo Pauli fez uma explanação sobre a otimização de consultas SQL, com foco na criação de índices de melhoria dos desempenhos das consultas. 


Os colaboradores da AVMB Luciano Minuzzi, analista e desenvolvedor, Letícia Loreni Pozzobon, estagiária do Setor de Atendimento e Fabiane Fernandes da Silva, estagiária da Implantação participaram do treinamento aproveitando a oportunidade para aperfeiçoar o conhecimento na área.

quarta-feira, 5 de setembro de 2012

Setor de Testes da AVMB garante mais qualidade dos produtos

Um novo setor responsável por elaborar e estruturar a estratégia de testes de software foi criado na AVMB, em maio deste ano. As avaliações são referentes aos aplicativos componentes da solução SIE/SIM e demais produtos da nova versão ASTEN. 

Diante do grande número de aplicativos e processos que compõem o sistema SIE/SIM e da complexidade das regras de negócios envolvidas, o primeiro passo do setor de testes foi elaborar um planejamento, de acordo com levantamento das aplicações mais utilizadas e das que frequentemente sofrem alterações, por apresentarem uma probabilidade maior a falhas. 

Os novos produtos desenvolvidos pela AVMB também estão passando por processos formais de testes de suas funcionalidades, que consistem na elaboração de um plano de testes adequado ao projeto e ao produto que está sendo desenvolvido, estabelecendo qual estratégia a ser adotada. 

O objetivo do novo setor de testes é minimizar a ocorrência de falhas quando o produto estiver em uso, garantindo, assim, uma maior confiabilidade e qualidade do software. Outra grande vantagem na elaboração dos casos de testes é a possibilidade de obter uma documentação detalhada do aplicativo envolvido, servindo também como aporte de conhecimento das funcionalidades existentes. Estes artefatos gerados também podem ser compartilhados com o cliente, para que ele possa avaliar o produto. 


Primeiros Resultados 


O Portal do Professor – versão ASTEN AVMB já passou por 3 ciclos de testes formais, envolvendo os bancos de dados ORACLE e DB2, além de 4 tipos diferentes de navegadores web, incluindo o TABLET. Dentre as funcionalidades do Portal do Professor, foram documentados aproximadamente 93 casos de testes no sistema de gerenciamento TEST LINK.

segunda-feira, 20 de agosto de 2012

BPM-ASTEN: mais agilidade e flexibilidade no desempenho do SIE de sua instituição.

Um dos novos desafios da AVMB para o ano de 2012 é alcançarmos novamente o topo do desenvolvimento tecnológico. Os sistemas de gestão SIE/SIM foram desenvolvidos há mais de 10 anos, o que possibilita ter uma maturidade e estabilidade muito grande, mas, em contrapartida, cria uma necessidade de atualização tecnológica.

Nossos primeiros passos rumo ao avanço tecnológico foram a criação de Portais que disponibilizam interfaces web, possibilitando aos sistemas atuais uma interação com os novos sistemas. Criamos o Portal de Informações, o Portal do Aluno, do Professor, e após os Indicadores de Gestão - Asten Indicadores.

Com o ASTEN Indicadores os gestores das instituições têm acesso a gráficos e planilhas disponibilizados em tempo real. As atualizações automáticas, realizadas através de programas robôs, fazem com que as informações interajam instantaneamente com os usuários através da Internet quando determinada situação ocorre.

Junto aos portais criamos diversos mecanismos de acesso via computação móvel. Hoje, através do Smartphone ou Tablet, o professor pode registrar a frequência dos alunos em sala de aula, lançar notas e desenvolver outras atividades que incorporem a tecnologia na rotina acadêmica.

Estas ferramentas potencializaram o uso do SIE/SIM durante este período, porém, visando um maior avanço tecnológico, nasceu o BPM-ASTEN, um sistema que utiliza a notação BPM (Business Process Modeling) para modelar processos ou engenharias de sistemas, permitindo que os processos administrativos atuais das instituições possam ser automatizados empregando os métodos e aplicações já existentes no SIE/SIM.

Com o BPM-ASTEN, além da automatização dos processos, poderão ser criados formulários web de entrada e saída específicos, rotinas de acesso direto a base de dados, regras de negócio e de cálculos, disponibilização de métricas para o acompanhamento dos processos e definição detalhada do fluxo de atividades, tendo em vista a otimização dos resultados.

Funcionando 100% em plataforma web, sem necessidade de instalação ou requisitos de sistema, o BPM-ASTEN permitirá melhor produtividade e agilidade na realização das atividades. É uma excelente opção para gerenciar e controlar as ações e processos das instituições, pois oferece recursos que possibilitam sua adaptação aos mais variados contextos.

Tais condições serão formuladas para que os gestores passem a administrar as suas instituições com recursos modernos e eficientes, personalizando os percursos dos processos de acordo com as demandas.

Este produto foi totalmente desenvolvido na AVMB, tendo como premissa básica o acesso via web dos processos permitindo a integração plena com o SIE/SIM, além da criação de novas funcionalidades, aplicações e procedimentos.

O BPM-ASTEN tem previsão de lançamento para o segundo semestre de 2012. Aguarde.

sexta-feira, 10 de agosto de 2012

segunda-feira, 30 de julho de 2012

Portal do Professor/Portal do Aluno - Lançamento de Notas

Uma funcionalidade muito importante na nova versão do Portal do Professor é o Lançamento de Notas. Este poderá ser realizado, inicialmente, clicando no ícone Notas da página inicial do Portal.

Após clicar em Notas, vemos a guia Turmas Liberadas, onde são apresentadas as turmas das quais na oferta feita pelo SIE, estejam na situação de Lançamento de Notas, e a guia Outras Turmas, onde constarão turmas em que o professor logado no portal está vinculado, mas que não estão na situação de Lançamento de Notas.

Ao lado do nome de cada disciplina você poderá utilizar Modelos de Notas. Na tela de gerenciamento dos modelos de notas é possível:
  • Visualizar modelos existentes;
  • Cadastrar novos modelos de notas;
  • Editar os modelos de notas cadastrados (somente se os modelos não pertencerem à administração do Portal do Professor);
  • Aplicar o modelo selecionado para a turma que está sendo visualizada no momento;
  • Aplicar o modelo selecionado para todas as turmas do professor que está logado no sistema.
O Professor também poderá criar um novo modelo.