AVMB Soluções em TI

segunda-feira, 26 de novembro de 2018

Orientações para pedidos de NOVOS ou ALTERAÇÕES de relatórios [SIM/SIE]

Em constante melhoria de nossos serviços de atendimento e para buscar atendê-los dentro das suas expectativas, contamos com a colaboração dos senhores e de todos os âncoras de sua instituição que:

No pedido de NOVOS relatórios do sistema ou de ALTERAÇÕES nos relatórios já existentes, que antes de abrir o chamado e/ou solicitar a demanda, observem todos os requisitos/especificações necessárias a nossa compreensão e atendimento. 

Estamos enviando, em anexo, as diretrizes para ajudá-los a prover com as informações necessárias antes da abertura da demanda até AVMB. 
  • Os pedidos devem ser realizados pelo nosso Canal de Atendimento AVMB (SAC) com suas credenciais de acesso. Prioritariamente toda a comunicação se dá pelo nosso SAC para que a demanda fique corretamente registrada e disponível para que nossos analistas a vejam e deem o prosseguimento, e também para consulta dos senhores do andamento da mesma.
  • Caso no recebimento da demanda/chamado, este não esteja com as informações suficientes solicitadas, o chamado/demanda será retornada para complementação. Não será aberto o desenvolvimento ou contagem de prazos, sem antes todas as especificações estarem claras. Não havendo retorno de sua instituição ou definições suficientes dentro de 30 dias, o chamado poderá ser concluído por falta de retorno, cabendo a instituição reportar novamente, quando obtiver todas as informações solicitadas, para que a data de abertura, seja considerada a partir do envio das informações completas.
  • Recebido chamado/demanda, a AVMB irá providenciar a análise dos itens solicitados e informará da viabilidade de atendimento, bem como custos e prazos, conforme a previsão contratual.
  • Caso a AVMB, na entrega, deixe de atender a algum item que foi previamente especificado/detalhado, com certeza, haverá nossa retificação e realizaremos o atendimento sem ônus adicional.
  • Uma vez aprovado e iniciado ou entregue o desenvolvimento, daquilo que foi especificado, mudanças nos requisitos ou novos requisitos, deverão ser reportados em chamado especifico para nova análise e ciclo de atendimento.
Confira os detalhes completos abaixo:

Havendo dúvidas ou qualquer sugestão entre em contato!

quarta-feira, 21 de novembro de 2018

segunda-feira, 19 de novembro de 2018

Visita Técnica à Prefeitura de Pelotas

Objetivo: continuidade da implantação do módulo de Administração Tributária
Analista: Fabio Júnior Oliveira de Barros
Período: 6 à 8 de novembro de 2018


Em parceria com o analista Fabrício Silva, foram trabalhados os seguintes itens:
- Conferência e validação do Cálculo do I.T.B.I.
- Conferência e validação do Processo do I.T.B.I.
- Reunião com Banco do Brasil (uso de cartões de débito e crédito ara receber os impostos)
- Conferência e validação do processo das Imobiliárias no SIM
- Recebimento de arquivos das imobiliárias no atual sistema, porém por falta de dados não será possível efetuar migração, terá que ser feito recadastramento.
- Entrega de amostra de relatórios do Conta Corrente Fiscal, Dívida Ativa e Ajuizada para chefe do setor (Adriana).
- Revisão da planilha de Parcelamentos
- Revisão da Planilha de I.P.T.U.
- Montagem de relatório dos valores venais de de imposto (I.P.T.U.) para conferência do chefe do setor de cadastro (Sinval)
- Organização das aplicações de I.T.B.I. no ambiente de Produção
- Revisão do Histórico do I.P.T.U.
- Configuração dos Livros de Dívida Ativa no ambiente de Produção

Todos os itens trabalhados e tratados foram em conjunto com Secretaria Municipal da Fazendo, objetivando o cronograma de implantação em andamento, com o qual o município irá iniciar 2019 com 100% dos controles de arrecadação no SIM.

quarta-feira, 14 de novembro de 2018

Apoio Presencial IFAM


Nos dias 5, 6, 7, 8 e 9 de novembro de 2018, os analistas Sabrina Burgardt Maciel e Tiago Anony Ribeiro, estiveram realizando capacitações e ajustes necessários para a utilização do acadêmico no cliente SIG, Instituto Federal do Amazonas (IFAM), em sua reitoria localizada na cidade de Manaus, capital do Amazonas.

Durante a semana foram tratados diversos aspectos, que contemplam desde parametrização e cadastros iniciais, até uma formação de disseminadores de conhecimentos, visando a realização de apresentações e treinamentos aos docentes, coordenadores de curso, coordenadores de registro acadêmico e demais integrantes da Pró Reitoria de Ensino envolvidos no projeto de implantação do SIG, dando ênfase aos módulos Técnico e Integrado.

Aproveitando a presença dos responsáveis pelo processo alinhou-se o cronograma geral de implantação do acadêmico, bem como a sistemática a ser utilizada para melhor fluidez do processo como um todo.