Asten Arquivamento - Garantia da integridade e autenticidade da informação nas IFES

Diversas legislações brasileiras, leis, decretos e portarias tratam do assunto:"garantir a integridade e autenticidade da informação", nosso produto Asten Arquivamento ajuda este processo. Colocamos algumas delas em sua sequencia temporal:

A Lei 8159 de 08 de jan de 1991 em seu artigo 25 diz: "Ficará sujeito à responsabilidade penal, civil e administrativa, na forma da legislação em vigor, aquele que desfigurar ou destruir documentos de valor permanente ou considerado como de interesse público e social.”

Posteriormente o Decreto 1799 de 30 de jan 1996 em seu “Artigo 13 - Os documentos oficiais ou públicos, com valor de guarda permanente, não poderão ser eliminados após a microfilmagem, devendo ser recolhidos ao arquivo público de sua esfera de atuação ou preservados pelo próprio órgão detentor.” Neste caso os documentos microfilmados devem estar em um repositório confiável pois possuem o mesmo valor legal que o físico.

Já a Lei 12527 de 18 de nov de 2011 (LAI) em seu parágrafo “I - gestão transparente da informação, propiciando amplo acesso a ela e sua divulgação; II - proteção da informação, garantindo-se sua disponibilidade, autenticidade e integridade; e III - proteção da informação sigilosa e da informação pessoal, observada a sua disponibilidade, autenticidade, integridade e eventual restrição de acesso.

Portaria Nº 1.224, DE 18 de dezembro de 2013. Esta portaria nos informa a relação de assuntos que uma IFES devem utilizar. As instituições que usam nossos apoio aos ERP SIG-UFRN e SIE-UFSM já usam uma relação no módulo protocolo e, inclusive, é o pilar em nosso projeto d0 ASTEN Arquivamento. Conforme o artigo 4º desta portaria, quem não controla a temporalidade associada ao assunto ( fases corrente e intermediário) e a destinação final (eliminação/preservação) será caracterizado como irregular administrativamente. Ou seja, nossas ferramentas auxiliam para que essa irregularidade não ocorra.

Na Portaria Nº 315, DE 4 de abril de 2018 em seu “§ 4º informa: O representante legal da mantenedora responderá, nos termos da legislação civil e penal, pela guarda e manutenção do acervo acadêmico das instituições mantidas, inclusive nos casos de negligência ou de utilização fraudulenta.” Seguindo a mesma linha da portaria 1224. Não controlar a temporalidade e não garantir a integridade do documento caracteriza conduta negligente. Ambas são portarias favorecem o nosso projeto Asten Arquivamento (ciclo de vida e destinação final), o Archivematica (preservação) e o AtoM (divulgação).

O professor Dr. Daniel Flores tem feito palestras comentando esta legislação debatendo o documento arquivístico digital e suas especificidades, legislação arquivística, Lei de Acesso à Informação - LAI, diretrizes do CONARQ que institui normas sobre a manutenção e guarda do Acervo Acadêmico das Instituições de Educação Superior (IES) pertencentes ao sistema federal de ensino, Lei de digitalização, políticas e estratégias de preservação de digital, software livre, softwares de descrição arquivística e repositórios digitais.

CHATBOT, ou simplesmente BOT

O termo "chatbot" nasce da junção entre as palavras “chat” e “robot”, também chamado simplesmente de BOT, trata-se de um aplicativo para automatizar conversas, nada mais que um robô para responder aos questionamentos dos clientes.

Um exemplo de utilização do BOT, é quando entramos em um ambiente que possui este aplicativo e após nossa identificação, aparece uma imagem de robô e a frase: “Oi Fulana, eu sou o Fulano, no que posso te ajudar?”

Os principais benefícios do BOT é o atendimento com agilidade. Solicitações repetitivas, como alterações cadastrais, consultas e pedidos de informação fazem parte de qualquer rotina de atendimento.

Com os BOTs, podemos mapear e atender de forma rápida, sem filas de espera. Alguns exemplos de aplicação:

• ensino e aprendizagem — conversam com alunos e tiram dúvidas;
• negociação – de dívidas
• pesquisas de satisfação — evitam a dispersão e facilitam o diálogo;
•  e-commerce — por meio de personagens que acompanham a jornada de compra;
• agendamentos e reservas — restaurantes, hotéis, consultórios, entre outros;
• captação de leads — retém visitantes no site, disparam e-mails e mensagens;

Esta ferramenta começou a ser utilizada quando Mark Zuckerberg - CEO do Facebook anunciou a plataforma do Messenger para bots, em abril de 2016. SMS, Whatsapp, Skype, Telegram são outros aplicativos que já se integram a esta filosofia.

Nossa empresa criou e aplica de forma optativa, esta ferramenta em seus produtos. Devido sua forma de construção ser totalmente aberta os BOTs podem ser acoplados em qualquer ambiente tecnológico.

Para maiores informações acesse:  http://astenbot.avmb.com.br/