sábado, 14 de abril de 2012

Indicadores de Atendimento II


Veja mais alguns indicadores de atendimento elaborados pela AVMB, com base nos chamados reportados pelas instituições:

Chamados com Severidade SIE/SIM Parado ou Crítico: Percentual de chamados que caracterizaram todo sistema parado ou com severidade crítica ao negócio.


Chamados Atendidos no Mesmo Dia: este indicador possui o percentual de chamados em que a equipe passou uma solução ou esclarecimento no mesmo dia em que ele foi aberto.


Entre em contato com nosso atendimento e solicite usuário e senha de acesso para a sua página. Em breve descreveremos neste blog mais indicadores. Dê sua opinião e sugestões, comentando aqui no nosso blog.

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