Avaliação de Atendimentos 2013-1

No período de janeiro a junho de 2013, já conseguimos atender a 96% dos chamados recebidos por nossos clientes. Avaliados, os chamados nesse período contabilizam a média 9,84, dividida mensalmente como no gráfico abaixo. A nota que já era boa em 2012 (veja aqui os índices de atendimento em 2012), se tornou melhor em 2013, demonstrando empenho de toda a equipe ao atendimento das solicitações dos clientes.

Apesar do crescimento no número de chamados avaliados, de 11% em 2012, para 18% neste primeiro semestre de 2013, ele ainda é muito baixo.  Estas avaliações são importantes para que possamos aprimorar nossos serviços, tanto individualmente, uma vez que há a avaliação do colaborador que atendeu ao chamado, e da empresa como um todo.