Melhorias Encontro de Gestores - Portal de Notícias.

Atualmente já existe nos Portais do Aluno e Professor – versão ASTEN –  a possibilidade de publicação de notícias. No entanto, as notícias são públicas a todos que acessam os links dos Portais, sem necessidade de efetuar logon e, são publicadas somente pelos Administradores dos Portais.

No EUS (Encontro dos Usuários do SIE-UFSM), realizado em novembro de 2012 em Costão do Santinho, os representantes das universidades presentes neste evento, pediram a possibilidade que a publicação de notícias também pudesse ser feita a grupos determinados de interessados:  seja para  uma turma, um ou mais alunos ou a um curso especificamente.

Desta forma a AVMB, com base nos anseios reportados no EUS, elaborou um conjunto de requisitos que, uma vez implementados, conferem a possibilidade de publicação de notícias para determinados cursos (pelos seus coordenadores); para turmas e para alunos (pelos professores), além de manter as notícias públicas para a comunidade em geral. Gostaríamos de incluí-los no processo de validação dos requisitos iniciais da funcionalidade do Portal de Notícias para que as melhorias que serão agregadas a este produto atendam, de forma satisfatória, as suas expectativas.

Pedimos aos senhores a sua colaboração para analisarem os requisitos colocados neste documento avaliando-os se os mesmos estariam de acordo com o esperado e, nos enviassem suas considerações. Os requisitos estão numerados para facilitar uma posterior referencia a qualquer um deles quando do envio de seus comentários.

Nº	Descrição do Requisito
1	Existirá o papel de COORDENADOR (além dos papéis já existentes de Professor, Aluno, e Administradores).
2	O Coordenador poderá enviar notícias somente para os cursos que ele coordena.
3	Para que o Portal identifique quais são os cursos de determinado coordenador na aplicação Cadastro de Cursos (ACMCursos.exe) a informação do coordenador do curso deve estar informada no cadastro.
4	Em um primeiro momento partiremos do princípio em que o Coordenador também é um professor. O coordenador deverá estar vinculado ao grupo de usuários  “Portal do Professor” para logar no Portal do Professor e ter acesso ao link Notícias.
5	Para o coordenador conseguir publicar uma notícia para um curso ele deve estar logado no Portal do Professor e ser coordenador de determinado curso.
6	Somente é permitido publicar notícias para cursos que sejam considerados Ativos. (Cursos extintos, ou desativados não constarão na lista para publicação de notícias).
7.	O professor pode publicar notícias para uma ou mais turmas em que ele é professor (identificado por meio da Oferta de Disciplinas, na secção docentes da turma).
8.	O professor pode publicar notícias para um ou mais alunos das turmas em que ele é professor (identificado por meio da Oferta de Disciplinas, na secção docentes da turma).
9.	As turmas em que o professor poderá publicar notícias devem estar no mesmo Ano e Período em que o Lançamento de Notas está liberado em Parâmetros de Cursos (ACMParAcadCurso.exe).  Podem ser publicadas notícias para turmas na situação Matrícula, Lançamento Notas e Encerrada desde que o ano e período destas turmas correspondam ao que estiver liberado para Lançamento em Parâmetros de Curso.
10.	Continuará existindo as notícias públicas que podem ser publicadas somente pelos Administradores dos Portais.
11.	O aluno não pode publicar notícias.
12.	O professor continuará visualizando as notícias públicas sem necessidade de logar no Portal do Professor.
13	As notícias direcionadas ao professor serão visualizadas por ele mediante logon no Portal do Professor.
14.	O aluno continuará visualizando as notícias públicas sem necessidade de logar no Portal do Aluno.
15.	As notícias direcionadas ao aluno serão visualizadas por ele mediante logon no Portal do Aluno.
16.	As notícias podem ser editadas (alteradas) desde que: - seja pela pessoa quem criou; - ainda não tenha sido publicada; - quem for alterar esteja logado em um dos Portais correspondentes.

Veja telas ilustrativas clicando no link abaixo:

Portal de Notícias - Cheklist de requisitos com telas ilustrativas.

      

·       *   Os requisitos aqui listados bem como as telas ilustrativas podem sofrer modificações de acordo com as sugestões que forem recebidas durante o tempo de avaliação dos requisitos.

·   *  Sugestões que forem enviadas a AVMB durante a implementação das funcionalidades ou após conclusão das melhorias inicialmente propostas, poderão ser  agregadas em versões posteriores do produto mediante avaliação de viabilidade técnica.

                 Enviem suas sugestões para os dois e-mails listados abaixo:

carla.brum@avmb.com.br

valquiria.goncalves@avmb.com.br

Ou

             Envie seus comentários pelo blog.

Prazo para envio das sugestões:  Prazo de 5 dias úteis a contar da data de publicação destes requisitos.

               Agradecemos sua colaboração!

Melhorias Encontro de Gestores - Atualizações II

2. Atualizações - Tratar as melhorias em um vídeo conferência;

Os pacotes de atualização do SIE-UFSM podem ser: corretivos, atendendo aos chamados efetuados pelos clientes, e de melhorias, desenvolvidos para o aperfeiçoamento de nossos produtos. Para melhor entendimento  desses pacotes, nos propomos a realizar webcasts* de demonstração dessas mudanças.

Os webcasts acontecerão  nas quintas-feiras, às 11h e serão temáticos, de acordo com a categoria que se encontram dentro do sistema (alunos, transportes, compras), não necessariamente tratando do pacote de atualização daquela semana, já que a demanda é muito variada.

O usuário será sempre informado previamente através de email sobre a temática a ser tratada e o link de exibição. Estas informações também serão postadas em nosso blog avmb-asten.blogspot.com.br.

*Um Webcast é um evento que acontece através da Internet, onde a partir de um link você terá de acesso à sala virtual. No dia e horário do evento, você deve entrar nesse link e poderá assistir e ouvir o apresentador.

Você precisará apenas de um computador conectado a internet e caixas de som ou fones de ouvido.

Ações para manter o ambiente SIE seguro

Para minimizar problemas reportados a nossa equipe de atendimento e suporte, sugerimos que o pessoal técnico das instituições efetue as seguintes ações:

Atualização do ambiente WINDOWS dos servidores de aplicação e relatório. Para o bom funcionamento do SIE/SIM se faz necessário que as máquinas servidoras de aplicação e relatório estejam com suas atualizações em dia. Para efetuar esta atualização acesse a página: Microsoft Update  - http://update.microsoft.com/

Versão do banco de dados. Algumas versões de banco de dados DB2 e ORACLE não possuem mais suporte do fornecedor.

A versão 9.1 do DB2 teve seu suporte finalizado em 30/04/2012 (http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21575777). As Versões do DB2 que ainda possuem suporte são 9.5, 9.7, 9.8 e 10.1 (http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27007053).

A versão 10.1 do Oracle teve seu suporte finalizado em janeiro/2012 (http://www.oracle.com/us/support/library/lifetime-support-technology-069183.pdf). As versões do Oracle que ainda possuem suporte são 10.2 (até julho/2013), 11.1 (até agosto/2015) e 11.2 (até janeiro/2018) (http://www.oracle.com/us/support/library/lifetime-support-technology-069183.pdf).

Compactação ou cópia dos logs do banco de dados DB2. Sugerimos efetuar a compactação ou cópia dos logs de banco em horários que o SIE/SIM não esteja sendo utilizado, durante a noite ou fim de semana. Procure verificar os erros apontados pelo log do banco.


Reorganização e estatísticas do Banco. Pelo menos uma vez por semana todas as tabelas do banco deverão ser reorganizadas e ter suas estatísticas atualizadas. Pode-se agendar para que no fim de semana sejam feitas a reorganização e atualização das estatísticas das tabelas do banco de dados.  Veja o filme de como configurar estes procedimentos. Aproveite o tempo da reorganização do banco e reinicie seus servidores de aplicação e relatórios.

Melhorias Encontro de Gestores - Atualizações I

Com base no documento de melhorias, oriundo do Encontro de Gestores SIE-UFSM, iniciaremos uma série de postagens apresentando as ações sugeridas para cada uma das propostas.

1 - Atualização - Dividir as atualizações do SIE em diferentes tempos: um com as solicitações de bugs, seguranças e outro para as melhorias.  Dúvida - Teria que ver como ficaria isto em relação aos contratos.

A possibilidade encontrada para atender a esta demanda, será reduzir as atualizações, tanto em número quanto em volume. Esta última é gerada de acordo com o número de chamadas efetuadas pela instituição.

Atualmente, preparamos um pacote de atualização do SIE-UFSM por semana, chegando ao número de quatro atualizações por mês. A aplicação dessas atualizações fica a cargo de cada instituição, podendo ser efetuada assim que recebida ou acumulada e aplicada em conjunto. É importante ressaltar que as atualizações geradas devem ser aplicadas em sequência, por exemplo, para que a atualização de número 3 seja aplicada, as aplicações de número 1 e 2 devem ter sido aplicadas anteriormente.

Para que haja efetividade nestas mudanças, nossos contratos devem ser levados em consideração, visto que frequência que enviamos as atualizações, seguem os prazos de solução de problemas (SLA) previstos nos contratos que firmamos. Nos contratos que não possuem prazos determinados, incidem os determinados abaixo:

Nivel de severidade 0: questões diversas de trato gerencial e/ou dúvidas rápidas e pontuais. 16 horas úteis.

Nível de severidade 1: não afetam o funcionamento do sistema: 40 horas úteis.

Nível de severidade 2: parcialmente inoperante:36 horas úteis.

Nivel de severidade 3: crítico, sistema parado: 12 horas úteis.

Nível de severidade excepcional: pré-agendado entre as partes englobando por exemplo, rotinas e procedimentos que impliquem em altíssima disponibilidade da equipe, exemplo matricula.

No momento de abertura de chamado, é importante que o cliente tenha clareza do nível de severidade que seu problema se encontra, isso facilita nossa organização, permitindo a agilidade do atendimento. Lembrando que, no momento em que recebemos o chamado, avaliaremos se o mesmo se encontra no nível de severidade correto, podendo ser realocado por nossos técnicos.

Conforme salientamos no Encontro dos Usuários SIE-UFSM 2012, cada instituição poderá ver seus indicadores de atendimento através do endereço http://avmb.dyndns.org:8087/in/index.php sendo classificado por nível de severidade, tempo de atendimento, chamados de atendimento no mesmo dia, entre outros.

Encontro dos Usuários do SIE-UFSM 2012

Nos dias 7,8 e 9 de novembro 2012, foi realizado o Encontro dos Usuários do SIE-UFSM 2012. O Evento aconteceu na cidade de Florianópolis - Costão do Santinho.

A agenda do encontro foi a seguinte.

Dia 07 - Tarde
15:00: Boas Vindas

Dia 08 – Manhã
09:00 as 12:00: Apresentação dos serviços e produtos
Dia 08 – Tarde
14:00 as 16:00: Asten Processos
16:30 as 18:00: Cases Processos
18:00 às 20:00 Atendimento personalizados.

Dia 09 – Manhã
09:00 as 11:30: Debate sobre as diretrizes de desenvolvimento do SIE-UFSM
11:30 as 12:00: Fechamento

As fotos do evento podem ser acessadas através deste link.
O documento com as melhorias anotadas no evento encontra aqui.

Analistas de TI da UFT participam de treinamento na AVMB

Estiveram presentes na AVMB, nos dias 3 e 4 de outubro, os analistas de TI da Universidade Federal do Tocantins (UFT) Ricardo Egidio Koelin e Smaile Daniel Dryer. Eles participaram do treinamento “SQL Aplicado ao Modelo Acadêmico do SIE”, ministrado pela instrutora Carla G. B. Teixeira.

O treinamento teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre o modelo acadêmico através da prática de SQL (Structured Query Language), para que as áreas técnicas de TI das instituições possam aplicar as informações obtidas no desenvolvimento de soluções no SIE, tais como: elaboração de relatórios, configuração de planilhas de cálculo, elaboração de consultas para indicadores e de análise de dados, além de desenvolver soluções desktop e web utilizando como base o modelo de dados do módulo Acadêmico.

Ao final do treinamento o gerente de TI da AVMB Rudolfo Pauli fez uma explanação sobre a otimização de consultas SQL, com foco na criação de índices de melhoria dos desempenhos das consultas. 

Os colaboradores da AVMB Luciano Minuzzi, analista e desenvolvedor, Letícia Loreni Pozzobon, estagiária do Setor de Atendimento e Fabiane Fernandes da Silva, estagiária da Implantação participaram do treinamento aproveitando a oportunidade para aperfeiçoar o conhecimento na área.

Setor de Testes da AVMB garante mais qualidade dos produtos

Um novo setor responsável por elaborar e estruturar a estratégia de testes de software foi criado na AVMB, em maio deste ano. As avaliações são referentes aos aplicativos componentes da solução SIE/SIM e demais produtos da nova versão ASTEN. 

Diante do grande número de aplicativos e processos que compõem o sistema SIE/SIM e da complexidade das regras de negócios envolvidas, o primeiro passo do setor de testes foi elaborar um planejamento, de acordo com levantamento das aplicações mais utilizadas e das que frequentemente sofrem alterações, por apresentarem uma probabilidade maior a falhas. 

Os novos produtos desenvolvidos pela AVMB também estão passando por processos formais de testes de suas funcionalidades, que consistem na elaboração de um plano de testes adequado ao projeto e ao produto que está sendo desenvolvido, estabelecendo qual estratégia a ser adotada. 

O objetivo do novo setor de testes é minimizar a ocorrência de falhas quando o produto estiver em uso, garantindo, assim, uma maior confiabilidade e qualidade do software. Outra grande vantagem na elaboração dos casos de testes é a possibilidade de obter uma documentação detalhada do aplicativo envolvido, servindo também como aporte de conhecimento das funcionalidades existentes. Estes artefatos gerados também podem ser compartilhados com o cliente, para que ele possa avaliar o produto. 

Primeiros Resultados 

O Portal do Professor – versão ASTEN AVMB já passou por 3 ciclos de testes formais, envolvendo os bancos de dados ORACLE e DB2, além de 4 tipos diferentes de navegadores web, incluindo o TABLET. Dentre as funcionalidades do Portal do Professor, foram documentados aproximadamente 93 casos de testes no sistema de gerenciamento TEST LINK.