Módulo Escritório de Ideias entra em funcionamento no IFFarroupilha

Durante o mês de março, entrou em funcionamento no Instituto Federal Farroupilha o módulo Escritório de Ideias do SIG-UFRN. 

Com o objetivo realizar a interação da comunidade de servidores com a Instituição, o módulo possibilita que sejam enviados, via Portal do Servidor, ideias de atividades a serem realizadas na Instituição. Após o envio, as ideias são avaliadas por uma comissão interna, que avalia a viabilidade do proposto, se aprovada, a ideia vira um projeto a ser executado futuramente na Instituição.

O módulo foi lançado no dia 17 de março, e até o dia 31/03 já haviam sido postadas 24 ideias pelos servidores do IFFarroupilha.

No dia 25 de março também foi realizada, na Reitoria do IFFarroupilha, a apresentação dos módulos Escritório de Ideias e Capacitação para as Diretorias de Planejamento e Desenvolvimento Institucional, que conta com representantes dos diversos câmpus da Insituição.

PMP visita AVMB para entendimentos do Sistema de Custos

Nesta segunda-feira (23), a AVMB recebeu em sua sede representantes da Coinpel - Prefeitura Municipal de Pelotas, Loiva Frio, Mery Ugoski, Pedro Souza e Claudio Viana. Na ocasião foi realizada uma avaliação para adesão ao Sistema de Custos com as rotinas da Prefeitura, a partir da apresentação da concepção utilizada no desenvolvimento do módulo e de simulações para a distribuição de despesas.

O encontro também permitiu que fossem definidas as próximas ações para a implantação do módulo.

Sistema Protocolo Integrado

Em dezembro de 2014 o Ministério da Justiça, por meio das Portarias Interministeriais nº 2.320 e 2.321, instituiu novos procedimentos relativos ao protocolo de documentos nas instituições públicas.

As portarias definem que, a partir de 1º de julho de 2015, todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal  deverão disponibilizar para acesso dos cidadãos a consulta de informações sobre a tramitação de documentos, avulsos ou processos (desde que estes não estejam ocorrendo em sigilo), através do Sistema Protocolo Integrado.

Para que essa disponibilização de consulta ocorra, as instituições deverão adequar a numeração dos documentos protocolados, utilizando o Número Único de Protocolo.

A AVMB, no compromisso com seus clientes, está trabalhando para adequar o módulo de protocolo do SIE-UFSM, de modo a interoperabilizá-lo com o Sistema Protocolo Integrado, facilitando a disponibilização das consultas e evitando retrabalho.

Este procedimento irá gerar uma nova versão do SIE, que será distribuída a todos os clientes que possuem contrato de manutenção para este módulo vigente.

AVMB apresenta Sistema de Custos na Prefeitura Municipal de Pelotas

Nesta segunda-feira, dia 09 de março, a equipe da AVMB, representada pelo Diretor Aldiocir Dalla Vecchia e pelos Analistas de Implantação Fabio Jr. de Barros e Luiz Vieira, apresentaram para representantes da Prefeitura Municipal de Pelotas o projeto Sistema de Custos.

Foto: Eduardo Beleske - PMP

Desenvolvido com vistas a atender a legislação vigente acerca da gestão das despesas nas instituições públicas, o Sistema de Custos tem por objetivo a mensuração e alocação dos custos aos produtos/serviços baseado nas atividades desenvolvidas na instituição, permitindo auxiliar na elaboração do orçamento e comparar as atividades dos setores para medir o grau de eficiência das mesmas.

O sistema permitirá a análise da terceirização de um produto ou serviço, por meio da comparação do custo do desenvolvimento interno do processo com o custo oferecido pelo mercado.

O Sistema de Custos é um dos projetos assinalados para 2015, e que está em finalização na AVMB.

Procedimentos para que o Installer.exe execute as atualizações de Pacotes Portais em ambiente Linux.

Os clientes que possuem os Portais instalados em ambiente Linux e tiverem problemas na execução das atualizações do Installer, devem verificar se o serviço de compartilhamento de arquivos "Samba" está configurado, para permitir o acesso as atualizações (compartilhar pasta dos Portais).

O aplicativo pode ser obtido no portal Samba (https://www.samba.org/samba/) ou através do repositório específico da distribuição Linux que o cliente possui.

Avaliação de Atendimento 2014

Um dos métodos adotados na AVMB para medir qualidade dos serviços e a satisfação de nossos clientes é a avaliação dos chamados. Sempre após o término de um chamado, nosso cliente é convidado a avaliar o atendimento recebido por meio da atribuição de notas de 1 a 10 .

Nos últimos três anos, conseguimos manter a média anual das avaliações sempre acima de 9,5, nota que consideramos excelente e que demonstra a satisfação de nossos clientes pelos serviços prestados.

Esses índices são resultado de um trabalho constante dos nossos colaboradores, que buscam excelência em todas as atividades que executam, e de nossos clientes que colaboram nos apresentando feedback dos serviços.

Esperamos em 2015 seguir contando com o retorno dos nossos clientes, para atingir resultados como esses.

Feliz Natal e um 2015 cheio de conquistas!

Lançamento Projeto Conecta IF Sudeste MG

No dia 09 de dezembro o Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais realizou o evento de lançamento do Projeto Conecta, apresentando o SIG-UFRN aos gestores de todos os câmpus e reitoria do IF, no Hotel Ritz em Juiz de Fora.

AVMB participou do evento apresentando os sistemas do SIG a serem implantados na Instituição, além de realizar apresentações específicas com servidores de cada área para detalhar os Sistemas com os quais irão atuar diretamente.

Durante o período de implantação estão previstos encontros de sensibilização, capacitação aos usuários, discussão e definição de processos internos, suporte e canais de comunicação que permitam explicar aspectos do sistema e esclarecer dúvidas. 

Fotos por Elisa Franco, para o site do IF Sudeste MG.

Projeto Conecta IF Sudeste MG

Nesta quarta-feira o Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais colocou no ar o site do Projeto Conecta, que tem por objetivo integrar os câmpus do IF Sudeste MG e padronizar os procedimentos adotados na Instituição, por meio da implantação do SIG-UFRN. A implantação, que será realizada pela AVMB, tem previsão de estar completamente concluída em 3 anos.

Conheça mais a respeito do Projeto Conecta: http://conecta-ifsudestemg.blogspot.com.br/

INSTALLER - Falhas na atualização e como Resolver

O instalador já executa alguns procedimentos para minimizar qualquer problema durante a instalação: 

- Verificação de acesso em: registro do windows, COM+, diretório de arquivos, banco, arquivo de versões, ambientes de atualização (em todos os servidores que a atualização está sendo aplicada);

- Shutdown, registro e instalação de pacotes COM+ (em todos os servidores que a atualização está sendo aplicada);

- Descompartilhamento da pasta AppSI (apenas no servidor onde o instalador está em execução);

- Fechamento remoto de arquivos em uso (em todos os servidores que a atualização está sendo aplicada);

No entanto, em alguns casos, pode ocorrer algum problema de comunicação entre instalador e o ambiente, seja no acesso ao banco, diretório de arquivos, acesso à rede ou nos serviços do Windows, o que impede a execução automática de algum procedimento acima e isto compromete a atualização. 

Desta forma, caso ocorra alguma falha no momento da atualização, como as relacionadas no itens abaixo, efetue e/ou confirme as ações citadas de acordo com o problema ocorrido e proceda novamente com a atualização.

  Falha durante cópia/atualização de binários 

  - Remover manualmente o compartilhamento da pasta AppSI;

  - Finalizar todos arquivos em execução local e remota (elucidado exemplos nas figuras mais abaixo);

  - Efetuar shut down nos pacotes e Inativar o COM+ (é inativar o serviço de componentes e não apenas derrubar os pacotes);

  - Verificar permissão de escrita na pasta AppSI e nos arquivos;

  - Verificar espaço em disco (geralmente o tamanho do pacote representa 30% do espaço em disco necessário).

Falha ao abrir o instalador, baixar atualizações, finalizar atualização

  - Verificar acesso às URLs contidas no manual (dropbox);

  - Verificar bloqueios na máquina (já descritos no manual);

  - Se as URLs estiverem inacessíveis, testar o mesmo acesso em outra máquina da rede (abrir a URL pelo navegador) que não esteja passando por algum tipo de firewall interno.

Lentidão ao executar scripts (parte que atualiza banco de dados)

- Verificar conexão ao banco e resolução de DNS do banco;

- Certificar que nada esteja em lock ou bloqueando de alguma forma os scripts contidos na atualização;

- Algumas vezes a execução pode ser demorada dependendo da instrução enviada ao cliente e do volume de registros existente nas tabelas, nesse caso não existe o que fazer a não ser esperar.

Importante: As atualizações devem ser feitas em horários com pouco ou nenhum acesso para que em caso de falha o ambiente não seja comprometido

O Installer deve ser executado em todos os servidores existentes de forma a atualizar e registrar os binários corretamente alinhando todos os servidores na mesma versão de arquivos. Não existe mais a opção SINCRONIZAR, pois não estava sendo efetuada uma boa utilização desta opção.